Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO, DESPACHO Y RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a todos los procesos de despacho y envío de los productos adquiridos a través de la tienda en línea administrada por FirstShot. Al concretar una compra, el cliente acepta de forma expresa, voluntaria e informada, que comprende y asume las siguientes condiciones:

Responsabilidad sobre la compra y el envío

La empresa FirstShot, en su calidad de intermediario comercial, actúa exclusivamente como entidad responsable de la gestión de la venta de los productos exhibidos en este sitio web. Esto implica que FirstShot se encarga de facilitar la transacción comercial, procesar los pagos, emitir los documentos de compra y proporcionar atención al cliente respecto a consultas previas a la adquisición.

Sin embargo, el cliente debe tener presente y aceptar que FirstShot no participa ni tiene injerencia alguna en el proceso logístico posterior a la confirmación de la compra, es decir, no interviene en el embalaje, despacho, transporte, distribución ni en los tiempos de entrega de los productos adquiridos. Todas estas responsabilidades corresponden única y exclusivamente a Dropi, entidad encargada de la logística asociada al cumplimiento de los pedidos.

Tiempos de envío y variaciones

Los tiempos de despacho y entrega informados en el sitio web, en correos de confirmación o en cualquier otra comunicación proveniente de FirstShot, corresponden a los plazos que Dropi nos proporciona como referencia. Por lo tanto, dichos tiempos están sujetos a cambios, demoras o alteraciones que dependen de las capacidades logísticas, de la situación operacional y de los términos internos de Dropi, sobre los cuales FirstShot no tiene control, gestión ni capacidad de modificación.

Por lo anterior, el cliente entiende y acepta que cualquier retraso, inconveniente, problema en el seguimiento, modificación de la fecha de entrega o incumplimiento de los plazos inicialmente informados debe ser gestionado directamente con Dropi, entidad que administra el proceso de envío y que es responsable del mismo.

Problemas durante el envío

Cualquier eventualidad relacionada al proceso de entrega, incluyendo pero no limitándose a: extravío de productos, daños durante el transporte, errores de dirección, imposibilidad de entrega, devoluciones por ausencia del destinatario, problemas con las empresas de transporte, entre otros, son de exclusiva responsabilidad de Dropi, quien será el encargado de investigar, resolver o gestionar dichas situaciones conforme a sus políticas internas.

Limitaciones de responsabilidad de FirstShot

El cliente declara comprender que FirstShot no se hace responsable por:

Retrasos atribuibles a Dropi, a sus operadores logísticos o a causas externas como condiciones climáticas, emergencias, paros logísticos o alta demanda.

Cambios en las condiciones o plazos de despacho que sean informados posteriormente por Dropi.

Daños, pérdidas, extravíos, robos o cualquier otro inconveniente que ocurra una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte o al sistema de despacho administrado por Dropi.

Errores derivados de la información de despacho proporcionada incorrectamente por el cliente al momento de realizar la compra.

Gestión de reclamos y seguimiento

Si el cliente desea realizar consultas, reclamos o solicitudes relacionados específicamente con el despacho, el estado del envío, el seguimiento o la solución de inconvenientes logísticos, deberá dirigirse directamente a Dropi, utilizando los canales de contacto que dicha empresa tenga establecidos para tales efectos. FirstShot no tiene acceso al sistema logístico de Dropi, ni puede modificar, intervenir o acelerar procesos de despacho una vez que la compra ha sido confirmada.

Aceptación de las condiciones

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones, eximiendo a FirstShot de cualquier responsabilidad relacionada con el proceso de despacho y entrega de los productos, y reconociendo que toda la responsabilidad logística recae en Dropi, conforme a las condiciones que esta última defina.